1、尽量找到快递单子，以便填写单号。尽快联系收件的快递员。快递员可以根据电话号码或发件地址找到单号。退货的快递信息如果填写错误或者需要修改，是无法操作的，可以通过阿里旺旺或者在退款页面留言的方式告知卖家正确的快递信息，同时注意保管好退货的单据，以备不时之需。
2、问题五：淘宝买的东西被快递弄丢了怎么赔偿 你购买的东西价值高吗？ 你可以投诉到淘宝，丢件了是卖家赔给你，卖家的损失自己去找快递理赔，你和快递没有直接关系！你付钱给卖家，你没收到货，那就是卖家的问题，你申请退款吧。
3、这当中的运费险则是代表物品如果损坏或者是丢件漏件的情况时，通过有运费险就能够赔进行赔偿。如果客户在购买到东西不喜欢的时候想要退货，有了运费险就能够保障客户的运费。淘宝上所有的东西并不是都有运费险的，这是需要商家给买家的一种保险。购买快递的运费险生活当中一些人都比较喜欢网购。
4、运费险显示已出单，是买家付款后，订单的运费险已经投保成功，保险责任生效，买家在确认收货前或收到商品7天内申请退货可获得运费理赔。运费险一直显示已出单，说明保险责任还在，如果买家一直没有收到货，可以联系卖家客服，看物流动态，如果是丢件那么只能协商退款或者重新邮寄。
5、快递发生丢件情况时，您若申请退款而不进行退货操作，则意味着没有涉及运费问题。在此情况下，运费险自然不会生效。若选择退款并退货，则淘宝系统会判定您已收到货物，因为退货过程需以货物存在为前提。若没有收到货物却需进行退货，这在逻辑上存在矛盾。
